• Envíanos un correo a contacto@decomondo.cl, comunicando cuál es el problema que presenta su producto.
• Adjuntar los datos del cliente (teléfono – dirección – Rut).
• Para verificar la garantía, deberá enviar fotografía clara de la boleta para ver la fecha de compra.
• Si se trata de un Colchón, queda fuera de toda Garantía si éste presenta manchas de fluídos u otros agentes que lo deterioren.
• Una vez revisadas las condiciones anteriores, se acuerda una visita para retirar el producto. En aproximadamente 24 horas se devolverá éste a su hogar reparado o reemplazado (solo para productos que se encuentren dentro de la región metropolitana).
• Para productos que se encuentren en otras regiones, los protocolos de servicio técnico son distinto y dependerán de la región.
Nota: El producto puede ser reparado o cambiado, dependiendo del daño que éste presente.